よくある質問
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賞味期限を過ぎているが、未開封なので飲めるか？（食べられるか？）
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賞味期限は未開封時の期限を表示しております。
賞味期限が過ぎてもすぐに飲めなく（食べられなく）なるわけではありませんが、美味しく召し上がっていただくために、賞味期限をお守りください。
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開封したらいつまで飲めるか。
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開封した商品は、できるだけお早めにお召し上がりください。開封後は、保管環境や状況の違いで製品の状態が大きく左右されるため、こちらからはご案内はできかねます。
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今朝いれたお茶はいつまで飲めるか。
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できるだけお早めにお召し上がりください。
冷蔵庫で保存される場合でも、その日のうちに飲み切ることをおすすめします。
特に夏場では傷みが早いためご注意ください。
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いれたお茶が茶色くなった。
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お茶の成分が空気に触れて酸化したため変色した状態で、自然の現象です。
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有機栽培茶は無農薬栽培か。
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有機栽培茶は、化学的に合成された農薬や肥料の使用を避けることを基本として生産された原料を使用しております。（ただし、一定の条件下で使用が認められている農薬を使用する場合もありますので無農薬栽培ではございません）
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いつも使っている商品なのに、味が変わった気がする。
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安定した品質を保持できるよう努めておりますが、茶は農産物のため風味に若干のバラつきが出る場合がございます。
使用される水や湯の温度、茶器が変わることによっても、風味に違いが生じることがございます。
気になる点がございましたら、お客様相談室までお問い合わせください。
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どのお茶にもカフェインが含まれているか。
カフェインが含まれていないお茶はあるか。 -
緑茶(煎茶・ほうじ茶・玄米茶・抹茶など)・紅茶・烏龍茶は、カフェインが含まれております。
カフェインが含まれない商品をお探しの場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
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カテキンを多く摂りたい。
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緑茶などでは、80℃以上のお湯でいれていただくとカテキンの抽出量が増えます。
ただし、苦味や渋味が強くなる傾向がございます。
抹茶や粉末緑茶などは茶葉そのものを摂取できるため、おすすめです。
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宇治茶とはどんなお茶か。
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宇治茶は、歴史・文化・地理・気象等総合的な見地に鑑み、宇治茶として、ともに発展してきた当該産地である京都・奈良・滋賀・三重の四府県産茶で、京都府内業者が府内で仕上加工したものを指します。なお、京都府産原料が優先されます。
宇治茶＝宇治産（宇治市内産）ではございません。
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お茶は1日何杯まで飲んでいいか。
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健康な成人の方であれば、特に制限はございません。(機能性表示食品の製品を除く)
お子様、高齢者などはカフェインの作用により眠れなくなることがあります。濃さや量、飲まれる時間帯を調整し、様子を見ながらお召し上がりください。
カフェインやカリウムの摂取について制限がある場合は、医師の指示に従ってください。
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お茶をいれたが、苦く（渋く）て飲みにくい。
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お茶には苦味成分(カフェイン)や渋み成分(カテキン)が含まれおります。湯温が高い場合や抽出時間が長い場合は、これらの成分が多く抽出されます。
煎茶は70℃程度の湯温でいれていただくことをおすすめしております。
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薬をお茶で飲んでいいか。
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お茶での服用はお控えください。お茶に含まれる成分（カフェインやタンニン）が薬の吸収や効果に影響する可能性がございます。
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抹茶（粉末緑茶）が溶けない
沈殿する。 -
抹茶(粉末緑茶)は、茶葉を細かく粉砕している商品です。お湯や水に溶け込むことはありません。また、時間が経つと沈殿します。
よく混ぜてお召し上がりください。
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価格が知りたい。
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ホームページ内の公式オンラインショップ【森半tea＆coffee】https://www.tea-and-coffee.shop/をご覧ください。
掲載されていない商品は、お客様相談室までお問い合わせください。
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商品を購入したいが、どうすればいいか。
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公式オンラインショップ【森半tea＆coffee】https://www.tea-and-coffee.shop/をご利用ください。
掲載されていない商品をご希望の場合は、森半ＥＣセンターかお客様相談室までお問い合わせください。
（一部お届けできない商品がございます。ご了承ください）
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海外に商品を送ってほしい。
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誠に恐れ入りますが、海外へのお届けは承っておりません。
※法人のお客様は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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インターネットでの買い物ができない場合は、どうすればよいか。
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お電話でのご注文も承っております。
森半ＥＣセンターまでお電話ください。
フリーダイヤル0120-22-3034 受付時間平日9：00～17：00
（一部お取扱いができない商品もございます。ご了承ください）
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通信販売で以前電話で注文したことがある。再度注文したい。
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森半ECセンターまでお電話ください。
フリーダイヤル0120-22-3034 受付時間平日9：00～17：00
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近くの店舗で購入したい。どこで売っているか。
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お客様相談室までお問い合わせください。
お近くに販売店がない場合は、通信販売をご案内しております。
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送料はいくらかかるか。一定の金額以上購入すれば安くなるか。
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送料は、お届け先の都道府県とご購入方法により異なります。
公式オンラインショップ【森半tea＆coffee】https://www.tea-and-coffee.shop/をご利用の場合は、公式オンラインショップ内《ご利用ガイド》をご確認ください。
その他のご注文方法につきましては、お客様相談室までお問い合わせください。
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お茶やグリーンティーは、冷蔵庫や冷凍庫で保管していいか。
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未開封の商品は、低温で保管していただくことで品質の劣化を抑えることができます。ドアの開閉による温度の変化を避けるため、できるだけ奥での保管をおすすめしております。
開封する際は、必ず常温に戻してください。(冷たい状態で開封されますと結露により湿気る場合があります)
開封した製品は、冷蔵庫内の他の食品の匂いを吸着する恐れがありますので、おすすめしておりません。
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業務用商品を取引したい。
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業務用商品につきましては、営業担当者よりご連絡いたします。
ホームページの《お問い合わせ》よりご連絡ください。
一部業務用商品は公式オンラインショップ【森半tea＆coffee】でもご購入いただけます。
https://www.tea-and-coffee.shop/view/category/ct39
ただし、通信販売向けの直接のお取引はご遠慮いただいております。
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TEA SQUARE MORIHANの蔵カフェの予約がしたい。
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蔵カフェのご予約は、食べログまたはお電話にて承っております。
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蔵カフェご予約電話番号： ☎0774-51-1519(月～土 10:00～17:00)
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